Meliá Maputo Sky

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COVID-19Información Importante

Reservas

HOTEL

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Sólo se permite fumar en el exterior, como terrazas o balcones.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. En el hotel tenemos un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Sí, tiene derecho a un voucher diario de acceso ao gimnasio y piscina interior.

¿Cuál es el horario del Spa y piscina?

Spa – lunes a viernes 09h00-21h00, sábados 09h00-18h00, domingos y feríados 09h00-13h00.

Piscina y gimnasio – lunes a viernes 05h30-21h00, sábados 07h00-18h00, domingos y feríados 08h00-13h00.

¿Es el aparcamiento pago?¿Cuál es el valor?

El valor depende del tiempo usado. Para más información contacte la recepción.

De las 17h00 a las 07h00 es gratuito.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

No, no se admiten mascotas en el hotel.

¿El hotel tiene salas de reunión ?

Tiene 3 salas. Área total de 400m2 (1 sala con 260m2 y 2 salas con 70m2 cada una).

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Tenemos paquetes disponibles para bodas. Contacte com nuestro departamento de eventos a través del email (eventos@meliamoz.com) o (+351) 258 206 003 97.

¿Hay ascensor?

Sí, hay 2 ascensores para clientes.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, servicios complementaries, no son cobrados.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, tenemos el lobby de la recepción y el «mezannine».

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí, el servicio es hecho sobre cumplimentación del formulario en las habitaciones.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

Las actividades que es posible reservar en la recepción son: Transfer, servicios SPA, alquiler de coches y actividades de ocio.

UBICACIÓN

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

Sí, está disponible el servicio de shuttle que tiene un costo adicional de $25,00 por persona, por viaje.

¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

El medio de transporte para la playa es el vehículo privado o taxi.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

El medio de transporte para el centro de la ciudad es el vehículo privado o taxi.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

La tarifa media del aeropuerto hasta el hotel es $25,00.

RECEPCIÓN

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío. ¿Es posible hacer check-in hasta que hora?

O late check in puede ser hecho hasta la madrugada caso informe el Hotel del mismo.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24 horas.

PRECIOS Y PAGOS

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas son presentadas por persona, por viaje.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

La tarjeta de crédito es la forma de pago para reservas efectuadas en el website.

¿Se cobra tasa turística?

No, no se cobra el impuesto turístico.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

A fin de garantizar la reserva es necesario la tarjeta de crédito.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Dinero, tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias y cheques.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, se puede pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posible. Tiene que pedir y suministra los datos antes de se emitir factura.

RESERVACIONES

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (reservas@meliamoz.com) o telefóno (+258)206 003 97 .

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Alterando el status de la reserva en el site del hotel.

¿Cómo reservar una cuna?

Contactar con el Hotel para este efecto, o caso sea una reserva online, debe indicar en observaciones o en su pedido.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

Se puede garantizar habitaciones con cama doble o individual a través de la reserva.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

Directamente con el Hotel o a través del site especificando que necessita de hacer una reserva de grupo.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Solicitar, en el acto de la reserva, en los comentarios o pedidos especiales o al check-in en la recepción del hotel.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

La ventaja es que tiene las tarifas promocionales disponibles.

EMPLEO

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, debe enviar para recrutamento@hotihoteis.com.

RESTAURANTE

¿Cuál es el horario del desayuno?

De lunes a viernes de las 6h30 – 10h00. Fines de semana y feríados de las 07h00 – 10h30.

¿Cuál es el horario del restaurante?

Bistro Maxaquene abierto todos los días hasta las 22h00 y room service disponible.

Mercado da Baixa abierto 12h30 – 14h00; 19h00 – 22h00.

¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí, el desayuno tiene productos sin gluten.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

El tipo de cocina es: Cocina Internacional.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí, el desayuno tiene leche sin lactosa.

HABITACIONES

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos una habitación para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, nestros colaboradores estarán siempre disponibles para lo ayudar.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

El servicio de Mini Bar es hecho a petición al recepción.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Sí, hay habitaciones comunicantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, es posible pedir almohadas y sábanas adicionales.

¿El hotel tiene room service?¿Cuál es el horario?

Sí. El hotel tiene room service 24h por día.

¿Las habitaciones tienen balcón?

No, las habitaciones no tienen balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Las tipologías de habitaciones son: Meliã, classic, deluxe, premium, junior suíte y suíte presidencial.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

Sí, las habitaciones tienen moqueta.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, tienen aire acondicionado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, debe marcar en la recepción.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Sí, las habitaciones tienen ducha.