Meliá Maputo Sky

Meliá Maputo Sky
Reservas

HOTEL

Existem áreas para fumadores no hotel?

Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.

O hotel possui estacionamento próprio?

Para informações sobre estacionamento consulte, por favor, o site do hotel.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?

Sim, todos os nossos hotéis dispõem de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

As tarifas incluem o acesso à piscina?

Sim, tem direito a um voucher diário de acesso ao ginásio e piscina interior.

Qual o horário do spa e piscina?

Spa – 2ªf a 6ªf 09h00-21h00, sábados 09h00-18h00, domingos e feriados 09h00-13h00. Piscina e ginásio 2ªf a 6ªf 05h30-21h00, sábados 07h00-18h00, domingos e feriados 08h00-13h00.

O estacionamento é pago? Qual é o valor?

O valor depende do tempo usado. Para mais informações contacte a recepção. Das 17h00 as 07h00 é gratuito.

É permitido animais de estimação no hotel?

Não.

O hotel tem salas de reunião?

Tem 3 salas. Área total de 400m2 (1 sala com 260m2 e 2 salas com 70m2 cada uma).

O hotel tem serviço de casamentos?

Temos pacotes disponíveis para casamento. Entre em contacto com o nosso departamento de eventos através do email (eventos@meliamoz.com) ou (+258)206 003 97.

Existe elevador?

Sim. 2 Elevadores para clientes.

Há carregadores para carros elétricos?

Não.

Existe serviço de wi-fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim, serviços complementaries, não são cobrados.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Temos o lobby da receção e o mezannine.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

O serviço é feito mediante o preenchimento do formulário nos quartos.

Que atividades é possível reservar na receção?

Transfer, serviços spa , aluguer de viaturas e atividades de lazer.

LOCALIZAÇÃO

É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

Serviço tem um custo adicional de $25,00 por pessoa, por viagem.

Qual o meio de transporte para a praia?

Carro.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

Carro.

Qual a tarifa média do aeroporto até ao hotel?

$25,00.

RECEÇÃO

Qual o horário do check-in?

Por norma, o check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possivel fazer check-In até que horas?

O late check in pode ser feito até de madrugada, caso o cliente informe ao Hotel do mesmo.

A receção está aberta 24h?

Sim.

Que idiomas são faladas na receção?

Português e inglês.

PREÇOS E PAGAMENTOS

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

Por pessoa, por viagem.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

Cartão de crédito.

É cobrada Taxa Turística?

Não está incluída. Trata-se de um imposto municipal, pago aquando a estadia do hóspede.

Até que idade as crianças não são cobradas?

Até aos 6 anos de idade.

É necessário cartão de crédito para fazer reserva?

De forma a garantir a reserva é necessário sim o cartão de crédito.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Numérico, cartão de crédito ou débito, transferências bancárias e cheques visados.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

É sim. Tem que pedir e fornecer os dados antes de se emitir a factura.

RESERVAS

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (reservas@meliamoz.com) ou via telefone:(+258)206 003 97.

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

Alterando o status da reserva no próprio site.

Como reservar um berço?

Entrar em contacto com o Hotel para este efeito, ou caso seja uma reserva online, deve indicar em observações o seu pedido.

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

Através da reserva.

Como efetuar uma reserva de grupos?

Diretamente com o Hotel ou através do site especificando que necessitam de fazer uma reserva de grupo.

Como garantir um quarto num andar alto?

Solicitar, no ato da reserva, nos comentários ou pedidos especiais ou ao check-in na receção do hotel.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

Tem as tarifas promocionais disponíveis.

RECRUTAMENTO

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim.

RESTAURANTE

Qual o horário do pequeno-almoço?

De 2ªf a 6ªf das 6h30 – 10h00. Finais de semana e feriados das 07h00 – 10h30.

Qual o horário do restaurante?

Bistro Maxaquene aberto todo dia até às 22h00, e depois room service disponível. Mercado da Baixa aberto 12h30 – 14h00; 19h00 – 22h00.

O pequeno-almoço tem produtos sem glúten?

Sim.

Quais os menús disponíveis e qual o tipo de cozinha?

Cozinha Internacional.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim.

QUARTOS

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos 1 quarto próprio para hóspedes com mobilidade reduzida. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

O serviço de Mini Bar é feito mediante pedido à recepção.

Existem quartos comunicantes?

Sim.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Sim.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Sim. 24h por dia.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

$30,00

Os quartos têm varanda?

Não.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

Meliã, classic, deluxe, premium, junior suíte e suíte presidencial.

Os quartos têm alcatifa?

Sim.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Marcar na receção.

Os quartos são insonorizados?

Problema de obra. O som circula através da caixilharia de metal da fachada principal.

Os quartos têm duche e/ou banheira?

Duche.