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Reservas

RESERVACIONES

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (reservas@meliamoz.com) o telefóno (+258)206 003 97 .

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Alterando el status de la reserva en el site del hotel.

¿Cómo reservar una cuna?

Contactar con el Hotel para este efecto, o caso sea una reserva online, debe indicar en observaciones o en su pedido.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

Se puede garantizar habitaciones con cama doble o individual a través de la reserva.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

Directamente con el Hotel o a través del site especificando que necessita de hacer una reserva de grupo.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Solicitar, en el acto de la reserva, en los comentarios o pedidos especiales o al check-in en la recepción del hotel.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

La ventaja es que tiene las tarifas promocionales disponibles.

¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?

La pensión completa incluye, además del desayuno, dos comidas al día (almuerzo y cena). La media pensión incluye sólo una comida más al día, normalmente la cena, además del desayuno.

Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios con el hotel por teléfono?

Cualquier cambio en la reserva debe hacerse directamente con la organización que utilizó para hacer la reserva.

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Las políticas de cancelación varían dependiendo de la tarifa que haya reservado, si es una tarifa cancelable o no.

¿Cuál es la fecha límite para cancelar mi reserva?

Depende de la tarifa contratada. Para más información, consulte las condiciones de su reserva.

¿Qué significa no cancelable?

Significa que una vez realizado el pago requerido para validar su reserva, no tiene derecho a reembolso.

¿Qué significa tarifa reembolsable?

Significa que la reserva puede cancelarse, sin cargo alguno, hasta un determinado número de días antes de la llegada, en función de la tarifa contratada. Consulte la tarifa contratada para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.

¿Qué significa tarifa no reembolsable?

Significa que la reserva debe ser pagada en su totalidad durante el proceso de reserva y por lo tanto no hay derecho a reembolso o modificación, incluso si hay una cancelación.

¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Hay que pagar un suplemento?

Pregunte en recepción. No hay ningún suplemento.

¿Puedo reservar más de una habitación?

Sí.

¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?

Envíe un correo electrónico a eventos@meliamoz.com y a melia.maputo@meliamoz.com y reservas@meliamoz.com.

¿Puedo reservar una sala el mismo día?

Sí.

¿Puedo cambiar el hotel reservado?

Depende de las condiciones de la reserva. Compruebe la información de su tarifa.

Si no me presento en el hotel en la fecha de mi estancia sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?

Esta información está disponible en la descripción de la reserva y depende de la tarifa contratada. Generalmente, para las tarifas cancelables, sólo se cobra la primera noche, y para las no cancelables, se cobra la estancia completa.

¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?

Sí, es totalmente seguro reservar en nuestra página web.